అంతర్జాతీయం: కాపీ పేస్ట్ పొరపాటు.. బ్యాంకు ఖాతాలోకి 6 బిలియన్‌ డాలర్లు!
ఒక చిన్న తప్పిదం ఎంత పెద్ద ఆర్థిక సమస్యకు దారి తీస్తుందో తెలియజెప్పే సంఘటన అమెరికాకు చెందిన ప్రముఖ బ్యాంకింగ్‌ సంస్థ సిటీ గ్రూప్‌లో (Citi Group) చోటు చేసుకుంది. ఓ ఉద్యోగి కేవలం “కాపీ – పేస్ట్” పొరపాటు చేయడంతో ఏకంగా ఆరు బిలియన్‌ డాలర్లు (సుమారు రూ. 52 వేల కోట్లు) ఒక ఖాతాదారుడి అకౌంట్‌లోకి బదిలీ అయ్యాయి.
ఘటన వివరాలు
గతేడాది ఏప్రిల్‌లో జరిగిన ఈ ఘటన ఆలస్యంగా వెలుగులోకి వచ్చింది. సిటీ గ్రూప్‌లో ఒక ఉద్యోగి బ్యాంకు లావాదేవీల నిర్వహణలో భాగంగా నగదు బదిలీ ప్రక్రియ చేస్తుండగా, కాపీ చేసిన ఖాతాదారుడి అకౌంట్ నంబరును సహచరంగా ఉండే నగదు కాలమ్‌లో పొరపాటున పేస్ట్ చేశారు. ఫలితంగా, ఏకంగా 6 బిలియన్‌ డాలర్లు సంబంధిత ఖాతాలోకి బదిలీ అయ్యాయి.
తప్పిదాన్ని గుర్తించిన బ్యాంకు అధికారులు
ఈ భారీ లావాదేవీ మరుసటి రోజున బ్యాంకు ఉన్నతాధికారుల దృష్టికి వచ్చింది. వెంటనే చర్యలు తీసుకుని డబ్బును తిరిగి వాపస్‌ చేసుకోవడం ద్వారా సమస్యను పరిష్కరించారు. అయితే, అంతటి పెద్ద మొత్తం అనుకోకుండా బదిలీ కావడం బ్యాంకింగ్‌ భద్రత, మానవ తప్పిదాలపై అనేక ప్రశ్నలను లేవనెత్తింది.
ఒకే నెలలో మరో తప్పిదం
ఏప్రిల్‌లోనే మరోసారి ఇటువంటి పొరపాటు చోటు చేసుకుంది. మరో క్లయింట్ ఖాతాలోకి భారీ మొత్తం ట్రాన్స్‌ఫర్ అయింది. అయితే, ఈసారి 90 నిమిషాల్లోనే బ్యాంకు అధికారులు అప్రమత్తమై వ్యవహారాన్ని సమర్థంగా పరిష్కరించారు.
సిటీ గ్రూప్‌ అధికారిక ప్రకటన
ఈ ఘటనలపై సిటీ గ్రూప్‌ స్పందిస్తూ, “నగదు బదిలీ ప్రక్రియలో జరిగిన పొరపాటును వెంటనే గుర్తించి పరిష్కరించాం. ఈ పొరపాటుతో ఖాతాదారులకు ఎలాంటి నష్టం జరగలేదు. భవిష్యత్తులో ఇలాంటి సంఘటనలు పునరావృతం కాకుండా చర్యలు తీసుకున్నాం. మానవ తప్పిదాన్ని తగ్గించేందుకు ఆటోమేషన్‌ను మరింత మెరుగుపరుస్తున్నాం” అని వెల్లడించింది.
బ్యాంకింగ్‌ వ్యవస్థకు పెద్ద హెచ్చరిక
ఈ సంఘటనలు, అత్యంత నాణ్యమైన భద్రతా ప్రమాణాలు పాటించాల్సిన అంతర్జాతీయ బ్యాంకింగ్‌ సంస్థలు సైతం, మానవ తప్పిదాల వల్ల ఏ విధంగా ప్రభావితమవుతున్నాయో స్పష్టంగా చూపించాయి. డిజిటల్ లావాదేవీలు పెరుగుతున్న నేపథ్యంలో, బ్యాంకింగ్‌ సాఫ్ట్‌వేర్ సిస్టమ్స్‌ భద్రతా ప్రమాణాలను మరింత కఠినతరం చేయడం అవసరమని నిపుణులు హెచ్చరిస్తున్నారు.
ఈ సంఘటనలు బ్యాంకింగ్‌ వ్యవస్థలో (Banking Technology) మానవ తప్పిదాలకు ఎలాంటి తీవ్ర పరిణామాలు ఉండవచ్చో స్పష్టంగా తెలియజేస్తున్నాయి. సిటీ గ్రూప్‌ వంటి ప్రముఖ సంస్థలే ఇలాంటి పొరపాట్లకు గురైతే, చిన్న స్థాయి బ్యాంకులు మరింత జాగ్రత్తగా ఉండాల్సిన అవసరం ఉందని నిపుణులు హెచ్చరిస్తున్నారు. సాంకేతికతను వినియోగించుకునే తీరును మెరుగుపరచడంతో పాటు, భద్రతా ప్రమాణాలను మరింత పటిష్టం చేయడం అత్యవసరం.